12月18日，后勤产业集团召开2025年第四季度师生代表座谈会。座谈会上，师生代表对南北校区学生食堂、宿舍开热水、校内观光车以及部分生活设施提出意见和建议，收集整理如下：
1、冬天打包后菜品易冷，需要改善打包盒与打包形式，部分打包碗太小的问题；
2、食堂就餐排队等候时间过长、小程序上下单不能自提的问题；
3、餐厅档口过少、菜品样式单调，荤菜比例太少、缺少微波炉加热的问题；
4、馒头、烧饼类餐品较贵且有部分档口出现售卖价格与标价不符情况的问题；
5、北区缺少观光车，不方便出行的问题；
6、宿舍水费偏高，热水温度不高、出水等待时间过长的问题；
7、博学楼多台饮水机停用、北区路灯数量不够导致夜晚照明欠佳的问题。
后勤产业集团坚持将师生满意度作为工作的出发点与落脚点，经调查核实，专题研究，现对有关意见建议回复如下：
1.关于“冬天打包后菜品易冷，需要改善打包盒与打包形式，部分打包碗太小”的问题。
针对冬季打包菜品易冷的问题，将增加具有保温夹层的环保打包袋，供有需要的同学自愿选择使用，可有效减缓菜品热量流失，延长保温时长；针对部分打包碗容量不足的问题，将新增不同容量打包碗品类，为同学们提供更多选择。
2.关于“食堂就餐排队等候时间过长、小程序上下单不能自提”的问题。
经过调查核实，造成就餐排队等候时间过长，主要有以下几个原因：一是学生食堂的学生就餐时间比较集中；二是部分档口菜品比较受学生喜欢，就餐人数集中；三是部分特色现场制作档口小份制作时间较长。为避免同学们就餐等候时间过长，各分区食堂目前已经开通外卖点餐APP，也号召同学们错峰就餐。关于小程序上下单不能自提的问题，我们将加快点餐APP功能迭代，尽快推进自提功能的开发与测试，实现下单时 “配送”“自提” 双选项切换。
3.关于“餐厅档口过少、菜品样式单调，荤菜比例太少、缺少微波炉加热”的问题。
关于“餐厅档口过少，菜品样式单调”的问题，一是加强菜品研发创新，鼓励各档口结合季节变化、节日特色推出限定菜品；二是不间断引进特色档口，以此来补充缺失档口或更换不受学生欢迎的档口。关于“荤菜比例太少、缺少微波炉加热”的问题，一是丰富荤菜品类，涵盖肉类、禽类、水产等多种类型，兼顾不同地域同学的饮食口味；二是规范餐品分量与定价，要求各档口荤菜足量供应，不得随意减少分量，我们也将定期对菜品分量、价格进行抽查，保障学生用餐权益。同时，我们已在各食堂就餐区增设微波炉专区，配备大功率微波炉，安排专人负责设备维护与清洁，方便同学们加热餐食。
4.关于“馒头、烧饼类餐品较贵且有部分档口出现售卖价格与标价不符情况”的问题。
学校所有食堂菜品定价都是后勤产业集团根据学生食堂普惠性质，依据《黄冈师范学院学生食堂收费定价监督管理制度》，实行定价报批和明码标价，学生食堂菜价不高于周边市场价。我们要求所有合作经营单位必须严格遵守学校定价审批制度，经营实行明码标价，让同学们明明白白消费，不得任意涨价和变相提价，也欢迎同学们监督。
5.关于“北区缺少观光车，不方便出行”的问题。
目前，学校对北校区暂无新增校园观光车的计划，主要原因如下：一是交通规则限制，校园观光车属于校内专用交通工具，不能在校外道路上行驶，南北校区无法实现互通；二是需求规模不足，北校区学生住宿相对集中，观光车需求不大；三是替代出行方式已较为完善，校园内已投放共享单车、共享电动车，且师生个人购置自行车的使用覆盖率也较高。
6.关于“宿舍水费偏高，热水温度不高、出水等待时间过长”的问题。
针对同学反映部分楼栋宿舍内热水温度不高、出水等待时间过长的问题，座谈会结束后，后勤产业集团立即安排师傅上门服务，及时排查问题原因并已将问题解决。我校开热水服务的核心指标为：热水终端出水夏季≥42℃、冬季≥48℃、水压≥0.3MPa，费率为直饮水0.35元/升、洗浴热水0.044元/升。为维护同学切身利益，确保洗浴良好体验感，我们将从三个方面强化监管：一是每月定期安排专业工作人员对全校宿舍用水情况开展全面检查，重点核查水压稳定性、水温达标情况、费率执行准确性等核心环节；二是强化内部监督管控，开展不定期突击抽查，形成常态化监管闭环，确保各项用水服务规范落实到位，切实维护同学们的合法权益；三是通过智能控制系统实时监测水温、水压。
7.关于“博学楼多台饮水机停用、北区路灯数量不够导致夜晚照明欠佳”的问题。
根据部门职责划分，上述两类问题，后勤产业集团无法直接解决，但我们已将有关情况转达至学校相关业务部门，并积极开展沟通对接工作，力求尽快落实解决。