为迎接2025年“国际消费者权益日”的到来，进一步提升我校后勤服务水平，3月14日，后勤产业集团组织召开3·15“服务面对面”师生代表座谈会，会议由集团党总支委员、副总经理王建鸣主持，集团党总支书记、总经理张章，国际教育学院副院长胡晓晏，集团党总支委员、副总经理蔡锋等参加座谈会。
座谈会在轻松愉快的氛围下进行，师生代表们畅所欲言，对后勤产业集团食堂、商贸体、留学生公寓、开热水、观光车、电吹风等各项服务工作提出意见建议。座谈会共收集师生意见建议32条，各部门负责人和合作单位负责人认真听取意见并现场作出答复。
张章指出，提升师生对后勤服务工作的满意度是后勤人永恒的价值追求。他要求集团全体干部职工，一是要进一步畅通投诉渠道，让师生诉求得到及时反馈，第一时间妥善处理；二是要进一步提高监管能力，各部门管理人员要深入师生中间，用心、用情、用力做好各项服务工作；三是要进一步抓好整改落实，对座谈会收集的问题意见要认真做好台账，分类整理，明确整改落实责任人和时限，并在一定范围内公示，坚决做到事事有着落，件件有回应，推动后勤服务工作从“被动应对”向“主动优化”的转型升级，全面提升全体师生的幸福感、获得感、安全感。
集团各部门负责人、合作单位主管，学生工作部教师代表、校学生会权益保障部学生代表、留学生代表等参加座谈会。